Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.

Für Adressen außerhalb Deutschlands wird kein Versand angeboten.

Einige Regionen können aufgrund logistischer Einschränkungen von der Lieferung ausgeschlossen sein. In solchen Fällen sollte vor der Bestellung Kontakt aufgenommen werden.

Versandort: Vereinigte Staaten von Amerika

2. Bearbeitungszeit der Bestellungen

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in die Bearbeitung und Vorbereitung für den Versand übernommen.

• Zahlungen bis 18:00 Uhr an Werktagen führen in der Regel zu einer Bearbeitung am selben Tag.
• Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Für größere Möbelstücke kann aufgrund von Lagerlogistik, Verpackung oder Transportvorbereitung zusätzliche Zeit erforderlich sein.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Versand der Ware liegt die erwartete Lieferzeit bei 8–15 Werktagen.

Abweichungen können durch folgende Faktoren entstehen:

• Verfügbarkeit des Produkts
• Logistische Abläufe
• Wetterbedingungen
• Feiertage
• Zollabfertigung
• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

4. Lieferung von großen Möbelstücken

Bei sperrigen oder besonders großen Artikeln kann die Lieferung in mehreren Teilsendungen erfolgen.

Kunden sollten sicherstellen, dass:

• die Lieferadresse zugänglich ist
• Aufzüge, Treppenhäuser und Eingänge für den Transport geeignet sind
• bei Lieferung jemand die Ware entgegennehmen kann

Einschränkungen der Lieferfähigkeit aufgrund der Adresse können zu zusätzlichen Kosten führen.

5. Preisangaben und Versandkosten

Für den Versand wird das Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid) angewendet.

Die im Checkout angezeigten Preise beinhalten die Mehrwertsteuer (VAT) sowie Einfuhr- und Zollabwicklungskosten.

Versandkosten:

• Bestellwert ≥ 177,74 EUR: Versandkosten 0,00 EUR
• Bestellwert < 177,74 EUR: Versandkosten 9,24 EUR

Die Angaben im Checkout sind maßgeblich.

Soweit die Einfuhrabgaben im Checkout ausgewiesen sind, fallen bei Lieferung keine zusätzlichen Zahlungen an.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Kunden:

• Versandbenachrichtigung
• Trackinginformationen
• Elektronische Rechnung

Internationale Sendungen können Verzögerungen bei der Aktualisierung der Trackinginformationen aufweisen.

7. Lieferhindernisse

Folgende Umstände können die Zustellung beeinflussen:

• unvollständige oder fehlerhafte Adresse
• fehlerhafte Kontaktdaten
• keine Empfangsperson vor Ort
• unzugängliche Lieferadresse

Entstehende Kosten für erneute Lieferung, Lagerung oder Rücksendung werden nach Einzelfall betrachtet.

8. Warenannahme

Bei Empfang sollten Kunden prüfen:

• Zustand der äußeren Verpackung
• Vollständigkeit der Lieferung
• sichtbare Transportschäden

Erkannte Mängel sollten fotografiert und umgehend gemeldet werden.

9. Transportschäden

Werden Schäden während des Transports festgestellt, sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer
• Fotos der Verpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Schadens

Je nach Prüfung können Ersatzlieferung, Nachsendung, Teilerstattung oder Rückerstattung erfolgen.

10. Höhere Gewalt

Bei Lieferverzögerungen durch unvorhersehbare Ereignisse, wie Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Änderungen der Zollbestimmungen, Unterbrechungen der Logistik, Streiks oder staatliche Einschränkungen, erfolgt keine Haftung.

Es wird jedoch ein angemessener Support bei der Abwicklung der Lieferung geleistet.

11. Kontakt

Fragen zu Lieferung oder Logistik können über folgende Kontaktmöglichkeiten gestellt werden:

Adresse: 406 Pine St, New Bern, NC, 28560, US

E-Mail: boutique@quernavio.com

Telefon: +1 (518) 331-4457

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)